Dans le détails, il faut savoir qu'aujourd'hui, en Guadeloupe, ce sont plus de 10 points d’accueil qui ont été ouverts ce qui permet aux délégués du Défenseur des droits d'être un recours efficace pour rétablir les droits des personnes qui les sollicitent.
En 2021, ils ont ainsi reçu de nombreuses saisines. Des réclamations qui ont trait, pour la plupart, à des dysfonctionnements du service public, en partie dû aux effets de la dématérialisation opérée « à marche forcée ».
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Un résultat obtenu particulièrement grâce à la capacité d'écoute des équipes du Défenseur des droits. C'est ainsi qu'une plateforme antidiscriminations et le recrutement de
nouveaux délégués territoriaux permettent de garantir aux citoyens la possibilité d’être
écoutés sans que cela ne relève du privilège.
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