Une panne informatique majeure affecte toujours les serveurs du CHU de Guadeloupe, la continuité des soins est assurée en mode dégradé

Depuis ce vendredi matin 21 mars 2025, une panne informatique majeure, selon le communiqué publié par le Centre Hospitalier Universitaire de Guadeloupe (CHUG), affecte l'établissement. Les unités de soins, les rendus d'examens et le bureau des entrées sont affectés par la panne. 

L'hôpital en mode dégradé

Des procédures dégradées sont mises en place, selon la direction de l'hôpital, pour assurer les prises en charge des patients en toute sécurité. Chaque secteur impacté diffusera ces procédures d'urgence aux équipes soignantes.

Les équipes informatiques sont à pied d'œuvre pour résoudre la panne. Ce n'est pas la première fois qu'une telle panne d'ailleurs se produit. Déjà en octobre 2024, une telle panne avait affecté le réseau téléphonie et le 15 pendant plusieurs heures.

Trois cellules de crise pour assurer la continuité des soins

Une première cellule de crise s'est tenue ce matin. Deux ont eu lieu depuis. Afin de dégager des solutions alternatives et assurer la continuité des soins. La panne informatique n'est pas due à une cyberattaque mais à la défaillance d'une baie de stockage des applications et des données. 

Les examens, consultations et hospitalisations non urgentes seront reprogrammés. Les secrétariats médicaux contacteront les patients concernés. Le CHU demande aux usagers de limiter leurs recours au service des urgences, aux situations à risques. 

De nouveaux communiqués de l'hôpital informeront les usagers de la situation avant un retour à la normale envisagée seulement dans plusieurs jours.