Dans un communiqué de presse Air Austral rappelle à ses passagers que les premiers vols au départ de la Réunion seront opérés dès ce 3 janvier. Les passagers munis d'un titre de transport et d'une réservation pour aujourd'hui pourront ainsi voyager normalement.
Les passagers dont les vols ont été annulés en raison du passage du cyclone se verront en totalité proposer une solution de report. Ils seront individuellement contactés par Air Austral qui leur indiquera leurs dates et horaires de voyage.
Les passagers dont les vols du 2 janvier ont été annulés qui voyageront aujourd'hui ont été contactés par la compagnie qui poursuit actuellement son travail d'information. Ces passagers peuvent également se rendre dans les agences Air Austral du centre ville afin de pouvoir être renseignés.
Il leur est ainsi fortement déconseillé de se rendre à l'aéroport.
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes avant de se rendre à l'aéroport:
Ø Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles sur www.air-austral.com ou en se rendant dans son agence de voyage
Ø Imprimer sans attendre son titre de transport.
Conformément aux procédures exigées par la préfecture en cas d’alerte rouge, celui-ci sera exigé à l’entrée de l’aéroport pour accéder aux banques d’enregistrement.
Ø Effectuer de préférence et dès que possible son enregistrement en ligne - service disponible depuis le site d'Air Austral
Ø Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
Ø La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports
Pour toute information nous invitons nos passagers à consulter notre site internet.
un numéro est à la disposition de nos passagers. Ils peuvent contacter nos équipes dédiées au 0825 013 012
www.air-austral.com
Les passagers dont les vols du 2 janvier ont été annulés qui voyageront aujourd'hui ont été contactés par la compagnie qui poursuit actuellement son travail d'information. Ces passagers peuvent également se rendre dans les agences Air Austral du centre ville afin de pouvoir être renseignés.
Il leur est ainsi fortement déconseillé de se rendre à l'aéroport.
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes avant de se rendre à l'aéroport:
Ø Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles sur www.air-austral.com ou en se rendant dans son agence de voyage
Ø Imprimer sans attendre son titre de transport.
Conformément aux procédures exigées par la préfecture en cas d’alerte rouge, celui-ci sera exigé à l’entrée de l’aéroport pour accéder aux banques d’enregistrement.
Ø Effectuer de préférence et dès que possible son enregistrement en ligne - service disponible depuis le site d'Air Austral
Ø Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
Ø La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports
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