SFR Réunion : des abonnés prélevés par erreur

Une dizaine de milliers d’abonnés, et même d’anciens abonnés ayant résilié leur contrat, sont concernés par cette erreur. Certains ont été prélevés d’un euro de trop, mais parfois jusqu’à une centaine d’euros.

Cet incident est la conséquence d’un bug informatique touchant une banque partenaire de SFR. A l’origine il s’agissait d’un fichier test effectué en 2021 sur les prélèvements que l’on appelle SEPA sur les comptes des clients. Pour une raison inconnue, le fichier s’est activé tout seul pour piocher dans les comptes en banque.

SFR informe cependant ses abonnés qu’ils n’ont aucune démarche à faire, toutes les sommes ont commencé à être remboursées automatiquement depuis hier.