Le surbooking des lignes aériennes, une pratique qui fait scandale, avec l’expulsion récente d’un passager de la compagnie United Airlines. Si cette méthode peut entrainer des situations dangereuses, elle n'en est pas pour le moins légale.
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Les images ont circulé partout sur les réseaux sociaux et sur les médias internationaux. Celles d’un passager d’un vol de la comapgnie américaine United Airlines, violemment expulsé d’un avion. La raison : un vol en situation de surbooking.
Si cette méthode est légale, elle est tout de même encadrée. La communauté européenne a d’ailleurs adopté un règlement pour protéger les usagers.
Laurence Epée fait le point sur ces modalités.
Pour aider les usagers victimes d’un surbooking et souvent peu informés sur leurs droit, l’association UFC – Que choisir a mis en place une application appelée "Indemnité R".
Si cette méthode est légale, elle est tout de même encadrée. La communauté européenne a d’ailleurs adopté un règlement pour protéger les usagers.
Laurence Epée fait le point sur ces modalités.
Surbooking aérien
Pour aider les usagers victimes d’un surbooking et souvent peu informés sur leurs droit, l’association UFC – Que choisir a mis en place une application appelée "Indemnité R".
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