"Black Friday" : le gouvernement met en garde contre les arnaques en ligne

Chaque année, en novembre, comme dans les commerces traditionnels, les enseignes en ligne cassent leurs prix à l’occasion du "Black Friday" (vendredi noir), en l’occurrence ce 24 novembre 2023.

Cette opération commerciale d’ampleur mondiale importée des Etats-Unis, joue les prolongations d'une édition à l'autre. C'est en tout cas l’occasion pour les consommateurs de profiter de promotions exceptionnelles, à quelques semaines des fêtes de fin d’année.

Mais attention aux arnaques de tout genre, en particulier sur internet prévient le gouvernement.

Outre les fausses promotions fréquemment relevées par les associations de défense des consommateurs, de nombreuses annonces frauduleuses destinées à vous escroquer ou à subtiliser vos données personnelles prolifèrent à l'occasion du "Black Friday". Faux sites internet marchands officiels, hameçonnage par SMS, téléphone ou courriel, faux transporteur, attaques par virus ou rançongiciels…

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"Faites attention aux faux sites qui imitent des marques existantes" : Vous ne recevrez jamais le produit commandé et en serez pour vos frais.

"Soyez vigilant aux messages frauduleux": les courriels, SMS, annonces sur les réseaux sociaux destinés à voler vos données personnelles ou bancaires sont nombreux. "Communiquer vos données à des escrocs peut vous coûter cher : usurpation d’identité, transactions bancaires frauduleuses"…

"Attention aux faux supports techniques ou logiciels malveillants" : Ils peuvent être installés à votre insu sur votre ordinateur.

"Méfiez-vous des offres trop généreuses" : "Ce sont souvent des propositions trompeuses". Comparez le prix du produit que vous souhaitez acheter sur des sites connus.

"Inspecter attentivement l'URL" : C’est l’adresse qui apparaît dans la petite fenêtre, en haut de votre navigateur. Elle vous permet de contrôler qu'il s'agit bien du site de la marque connue, en allant directement sur le site marchand pour vérifier l'existence et le prix du produit annoncé.

"Contrôlez attentivement l'adresse de l'expéditeur" : S'il s'agit d'une lettre reçue par courriel, "repérez tous les indices de fraudes" : faute dans le nom de la marque, fautes d'orthographe, libellés peu habituels, extension qui n'est pas en .fr ou en .com...

"Attention à l’hameçonnage" : Lorsque vous recevez un courriel avec des promotions qui paraissent intéressantes, "évitez de cliquer sur les liens". Allez directement sur le site de l'enseigne.

"Prenez le temps de la réflexion" : Si vous pensez avoir déniché la bonne affaire, vous êtes relancé par un pseudo-vendeur en ligne, ou vous êtes pressé par un compte à rebours de vente flash.

"Ne rappelez pas inconsidérément des numéros surtaxés" : Il vaut mieux rappeler le numéro officiel du commerçant, du transporteur ou du SAV concerné, que vous trouverez sur son site officiel.

"Faites des vérifications avant d’acheter": Cela concerne l’existence réelle et la notoriété du vendeur, la réalité de la promotion proposée, ou encore la sécurité de la transaction.

"Choisissez un mot de passe solide et différent pour chaque application ou site Internet" : Les codes complexes sont censés décourager les pirates.

"Ne donnez pas trop rapidement votre numéro de carte bancaire" : C'est une mesure de prudence, même l'affaire vous paraît séduisante.

Que faire en cas d’escroquerie en ligne ?

Si malgré toutes ces précautions, vous êtes victime d’escroqueries, vous pouvez vous signaler sur le site internet-signalement.gouv.fr, la plateforme de l'Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'Information et de la communication.

Pour s'informer sur les escroqueries ou pour signaler un site internet ou un courriel d'escroqueries, un vol de coordonnées bancaires ou une tentative d'hameçonnage : vous pouvez contacter Info Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

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Autre recours proposé par le gouvernement, c’est le site cybermalveillance.gouv.fr, une plateforme nationale d'assistance aux victimes d'actes de cybermalveillance. "Elle procure des informations sur les menaces numériques et les moyens de s'en protéger".

(Source : Site officiel de l’administration française)