Les agences de pôle emploi rouvriront à partir du 18 mai 2020 dans le strict respect des consignes sanitaires données par les pouvoirs publics. Avec comme premier principe d’assurer la protection des agents et des usagers qui fréquentent les sites de Pôle emploi.
Les agences de Pôle emploi rouvriront leurs portes à partir du 18 mai 2020. Ses activités seront centrées sur celles qui nécessitent d’être réalisées physiquement en agence et uniquement sur rendez‐vous :
‐ Accès sur rendez‐vous aux bornes en libre‐service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) par le demandeur d’emploi pour s’inscrire ou s’actualiser.
‐ Rendez‐vous pour lequel un échange physique avec un conseiller est indispensable.
‐ Rendez‐vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence.
‐ Rendez‐vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprimé le souhait qu’il se déroule en agence.
L’accueil sans rendez‐vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.
Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions. Les demandeurs d’emploi et les entreprises devront privilégier les services en ligne.
Les conseillers resteront mobilisés à distance pour accompagner les demandeurs d’emploi (par email et par téléphone au 3949) et les entreprises (par email et par téléphone au 3995) et répondre à leurs questions et à leurs besoins.
Sur le site messervices.pole‐emploi.fr, les demandeurs d’emploi pourront notamment consulter les services conçus pour les aider dans leurs démarches de recherche d’emploi ou trouver une formation.
‐ Accès sur rendez‐vous aux bornes en libre‐service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) par le demandeur d’emploi pour s’inscrire ou s’actualiser.
‐ Rendez‐vous pour lequel un échange physique avec un conseiller est indispensable.
‐ Rendez‐vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence.
‐ Rendez‐vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprimé le souhait qu’il se déroule en agence.
[Fil info au 6 mai] @pole_emploi se prépare pour organiser la réouverture progressive des agences à partir du 18 mai, en toute sécurité. Les échanges en ligne, sur le site, via l'application ou par téléphone au 3949 sont encore à privilégier. #OnEstLàPourVous pic.twitter.com/acQpEFgYX0
— DENARA Antoine (@AntoineDenara) May 6, 2020
Situations d'urgence
L’accueil sans rendez‐vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.
Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions. Les demandeurs d’emploi et les entreprises devront privilégier les services en ligne.
Les conseillers resteront mobilisés à distance pour accompagner les demandeurs d’emploi (par email et par téléphone au 3949) et les entreprises (par email et par téléphone au 3995) et répondre à leurs questions et à leurs besoins.
Sur le site messervices.pole‐emploi.fr, les demandeurs d’emploi pourront notamment consulter les services conçus pour les aider dans leurs démarches de recherche d’emploi ou trouver une formation.
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