[INFO PRATIQUE] La Poste s’organise pour accueillir ses clients allocataires des prestations sociales

La mobilisation exceptionnelle des 200 postiers dans les bureaux permet à La Poste d’assurer ses missions prioritaires et les opérations essentielles tout en protégeant la santé des postiers et des clients.

Dès le 4 avril, un retrait d’espèces anticipé dans nos 15 distributeurs automatiques externes
Grâce à la décision de la CNAF et du Gouvernement d’avancer le versement des prestations sociales, les bénéficiaires qui disposent de cartes de retrait auront la possibilité́ d’effectuer des retraits dès le samedi 4 avril (au lieu du 7 avril) dans le réseau des distributeurs automatiques de billets.

Les plafonds des cartes bancaires seront relevés du 6 au 11 avril, afin que les clients puissent retirer jusqu’à 1500 euros si la somme est disponible sur leur compte.

Tous les distributeurs de La Banque Postale sont approvisionnés depuis le début de la crise. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Dans cette période, La Poste rappelle que les déplacements en bureaux de poste doivent être limités à ce qui est strictement nécessaire. C’est pourquoi, seuls les retraits d’espèces dans les distributeurs automatiques seront possibles le week-end des 4 et 5 avril, les bureaux de poste seront fermés le samedi 4 avril et accueilleront de nouveau le public dès le lundi 6 avril.

Dès le 6 avril, 3 bureaux de poste supplémentaires, par rapport au dispositif actuel seront dédiés au versement des prestations sociales et aux opérations bancaires de première nécessité.

A partir du lundi 6 avril, les opérations de retrait d’espèces, pour les allocataires clients de La Banque Postale, seront assurées dans 8 bureaux de poste sur tout le département.

L’ouverture des bureaux de poste s’adapte en permanence à l’évolution du contexte sanitaire suivant les décisions des autorités publiques, dans le cadre d’un dialogue social permanent et en tenant compte de toutes les situations locales.

Seuls les services essentiels suivants sont délivrés :

• Le retrait d’espèces au guichet et aux automates
• Le dépôt d’espèces au guichet et sur automates
• Les dépôts de chèque au guichet et urnes
• Paiement de factures Eficash ( eau et électricité...)
• Professionnels : dépôt d’espèces et de chèques au guichet
• Vente de kits prépayés La Poste Mobile

La liste détaillée des bureaux ouverts sera la suivante :

• Mamoudzou
• Kaweni​​​​​​​
• Koungou​​​​​​​
• Dzoumogne​​​​​​​
• Combani​​​​​​​
• du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h​​​​​​​
• Dzaoudzi- Labattoir du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h​​​​​​​
• Dembeni du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h​​​​​​​
• Chirongui du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 16h ​​​​​​​

Enfin, La Poste renforcera son dispositif de sécurité pendant la période. Depuis le début de la crise sanitaire, la protection de la santé des postiers et des clients est la priorité de La Poste.

Aussi plusieurs dispositifs complémentaires seront déployés dans les bureaux de poste.

• Des écrans de protection entre les postiers et les clients seront apposés (ils sont équipés de deux fentes frontales permettant de passer des papiers ou de l’argent sans contact).
• Des stickers et des marquages au sol seront effectués pour faire respecter la distance de 1 mètre entre chaque client.​​​​​​​ 

La Poste remercie ses clients de bien vouloir respecter strictement les mesures barrières et les conditions nécessaires à leur protection et à celle des chargés de clientèle. C’est le respect de ces mesures par tous qui permettra chaque jour l’ouverture effective de chacun des bureaux de poste.

Enfin pour les clients de La Banque Postale, nos services de banque en ligne sur Internet et nos applications mobiles nous permettent de vous proposer aujourd’hui de gérer toutes vos opérations quotidiennes de manière autonome.

Vous pouvez notamment :

• Opérer des transferts internationaux Western Union
• Consulter vos comptes et contrats,
• Adhérer et consulter vos e-relevés,
• Faire des virements et ajouter des bénéficiaires​​​​​​​
• Gérer votre carte et modifier votre découvert autorisé,
• Activer le paiement sans contact de votre carte bancaire - Gérer vos prélèvements,

En fonction de l’évolution de la situation sanitaire et de l’absentéisme des équipes, des ajustements seront réalisés au jour le jour et les modalités de continuité opérationnelle seront communiquées dans les meilleurs délais.