Alors que près de cent sauveteurs ont été mobilisés, il a fallu près d'une heure aux pompiers pour atteindre les deux laveurs de carreaux, dont la nacelle était dangereusement inclinée, à 240 mètres de haut, sur le côté sud de la tour. Les deux hommes, des professionnels expérimentés, qui portaient des harnais de sécurité, n'ont souffert que d'une "légère hypothermie".
Une corde avait d'abord été descendue du toit dans leur direction, pour doubler leur sécurité. Un système de communication a également été mis en place, les tenant au courant des opérations en cours. Les pompiers ont finalement découpé à la scie diamant les trois épaisseurs de la façade de verre au niveau du 68e étage, pour créer une ouverture suffisante, et ont ensuite réussi à atteindre les laveurs de carreaux et à les faire rentrer à l'intérieur.
La tour emblématique culmine à 541,30 mètres et compte 104 étages. Conçue par l'architecte David Childs, elle est déjà devenue un repère dans la ville, avec ses lignes épurées, sa flèche au sommet et ses façades de verre réfléchissant. Elle domine le nouveau site du WTC qui compte cinq tours, un mémorial, un musée ouvert en mai dernier, une gare de transports en commun, 550 000 m2 d'espaces commerciaux et un lieu pour des représentations artistiques.
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