La compagnie Air Austral contrainte de suspendre sa ligne entre La Réunion et Chennaï

Il n’y aura plus de vol Air Austral entre La Réunion et Chennaï jusqu'à nouvel ordre. La compagnie annonce, ce lundi 27 mars, qu’elle est contrainte d’annuler ses vols sur cette ligne à compter de la fin du mois de mars et jusqu’à nouvel ordre.

Pas d'autorisation des autorités

Air Austral explique ne pas avoir "reçu les autorisations nécessaires de la part des autorités sur toute la saison Iata Eté 2023 qui court du 27 mars au 29 octobre 2023". Les vols sont donc annulés sur cette jusqu’à nouvel ordre.

Une rotation exceptionnelle le 31 mars

Toutefois, Air Austral effectuera une dernière rotation exceptionnelle le vendredi 31 mars « afin de permettre le retour d’un maximum de passagers Air Austral se trouvant actuellement en Inde, à La Réunion et à Maurice en point de demi-tour ».

Des mesures commerciales

Face à cette situation, Air Austral met en place des mesures commerciales pour les passagers des vols concernés:

• Possibilités de remboursement, mise en avoir ou utilisation du billet sur une autre destination desservie par la compagnie sans pénalité, avec un réajustement tarifaire si applicable.
• Chacun sera contacté individuellement par les équipes commerciales de la compagnie par téléphone, SMS et/ou mail.
• La compagnie organisera par ailleurs le réacheminement des passagers au point de demi-tour actuellement en Inde, à La Réunion et à Maurice, et ayant un retour prévu sur la période ici concernée, en fonction des possibilités de réacheminement disponibles.

Chennaï via Bangkok

Grâce à un accord commercial établi avec la compagnie thaïlandaise Thaï Airways, Air Austral explique toutefois qu’il est possible de rejoindre Chennaï via Bangkok qu’elle propose à raison de deux fréquences par semaine :

• Réunion-Bangkok- Chennaï: chaque mercredi et samedi
• Chennaï -Bangkok-Réunion : chaque jeudi et dimanche

Plus d’informations sur le site www.air-austral.com.