Air Austral réajuste son programme de vols régionaux après l'immobilisation d'un de ses Airbus

Voilà des problèmes techniques qui surviennent à un bien mauvais moment pour Air Austral, en ce début de vacances scolaires. Comme nous le relations en fin de semaine dernière, la compagnie aérienne régionale fait face à des pannes sur ses Airbus A220-300. 

Ce lundi 8 juillet, Air Austral explique qu'un de ses Airbus A220-300 est immobilisé pour le moment, victime des problèmes sur les moteurs Pratt & Whitney qui ont cloué au sol plusieurs centaines d'appareils dans le monde dernièrement. 

"Air Austral est contrainte d’immobiliser son deuxième appareil immatriculé F-OLAV, pour une période indéterminée. La compagnie se voit aujourd’hui dans la nécessité de réajuster son programme des vols durant le mois de juillet 2024", informe-t-elle. 

Tous les clients transportés, selon Air Austral

Quoi qu'il en soit, aucune perturbation n'est à prévoir sur les lignes Réunion-Paris et Mayotte-Paris, assure la compagnie. Laquelle dit avoir travaillé un programme de vols qui permet d'opérer le plus grand nombre de ses vols régionaux, garantissant que "tous ses clients seront transportés". 

Notamment en comptant sur la coopération des services de navigation aérienne notamment à Mayotte pour étendre les horaires d'ouverture des aéroports et ainsi bénéficier d'une plus grande souplesse.

Un programme de vols régionaux réajusté

Air Austral informe qu'un maximum des deux vols Réunion-Mayotte sera maintenu. "Certains vols pourront être regroupés sur un vol opéré par un avion de la flotte long-courrier de la compagnie", précise la compagnie. 

Concernant les vols Réunion-Maurice, certains seront regroupés sur un vol gros porteur. 

Enfin, le vol Réunion-Johannesburg en Afrique du Sud du vendredi soir sera reporté au samedi soir. 

La sécurité en "priorité absolue"

Consciente des désagréments causés en cette période de vacances, la compagnie aérienne souligne que la "priorité absolue" est la sécurité des passagers. "Des discussions ont été entamées avec le motoriste pour que des solutions alternatives puissent être proposées et ce dans les plus brefs délais", précise la direction d'Air Austral. 

"Pour mémoire, le motoriste Pratt & Whitney qui équipe les Airbus A220-300 rencontre actuellement des problèmes mondiaux, liés à la découverte de « contaminants microscopiques » dans une poudre de métal. Le motoriste est également confronté à des ruptures de pièces détachées et un manque de moteurs de remplacement sur le marché. Ces problèmes entraînent des restrictions opérationnelles limitant le nombre de cycles autorisés par avion. L’ensemble de la flotte mondiale est aujourd’hui impacté, Air Austral n’est malheureusement pas épargnée avec 2 avions sur 3 concernés."

Air Austral

Mesures commerciales 

En parallèle, des "mesures commerciales exceptionnelles et extrêmement souples" ont été mises en place, comme précisé ci-dessous : 

•  Modifications sans frais de sa date de voyage :

Ø  Le passager peut modifier sans frais/pénalités son billet d’avion sur la base du montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage des billets dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet (les taxes devront être réactualisées au moment de la revalidation des billets aux nouvelles dates)

Ø  Le passager peut utiliser son billet d’avion sur une autre destination desservie par la compagnie Air Austral sans pénalité, un réajustement tarifaire pourra être applicable. En cas de valeur résiduelle, la différence sera mise sous la forme d’un avoir.

• Mise en avoir du billet d’avion

Ø  Le passager peut mettre son billet en avoir si le passager n’a pas encore de nouvelles dates de voyage ou de destination. L’avoir sera valable 1 an à compter de sa date d’émission et à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral.

• Remboursements de son billet d’avion :

Ø   Autorisation de remboursement du billet sans pénalité

Les passagers concernés seront contactés individuellement par les équipes d’Air Austral (via SMS et/ou email). Air Austral recommande aux passagers de vérifier les informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html  ou directement dans la rubrique « Ma Réservation ».   

Difficultés financières

Ces pannes viennent s'ajouter à la situation financière délicate d'Air Austral. Pour rappel, la compagnie aérienne régionale fait face à d'importantes difficultés économiques depuis la crise sanitaire liée au Covid-19. Elle a dû faire entrer à son capital un groupe d'investisseurs privés pour survivre, mais n'est pas encore sortie d'affaire, et doit encore présenter un plan de redressement à l'Etat. La direction d'Air Austral s'est engagée à rétablir la situation financière de l'entreprise d'ici à la fin mars 2025.