Depuis 10H00 ce matin, la Réunion est en alerte rouge et les Aéroports de Pierrefonds et de Roland Garros sont totalement fermés. Air Austral est de ce fait contrainte de suspendre à la Réunion en partie le programme de ses vols et ce jusqu’à réouverture des aéroports.
Communiqué de la compagnie Air Austral :
Tous les vols de la compagnie prévus depuis la Réunion au départ et/ou à l’arrivée de ce jour ont été annulés. Les passagers touchés par ces annulations seront dès que possible contactés par les équipes d’Air Austral afin qu’une nouvelle date de voyage leur soit proposée.
Durant toute la phase cyclonique, la compagnie reste mobilisée. Sa cellule de crise est enclenchée et son centre opérationnel de contrôle est en veille afin de préparer la reprise des activités.
Air Austral assure à sa clientèle que tout sera mis en œuvre afin de limiter au maximum l’impact du cyclone sur le programme de ses vols. Dès confirmation des Autorités compétentes de la date et des horaires de réouverture des aéroports, la compagnie transmettra directement à ses passagers ainsi que par voie de presse les informations relatives à la reprise de son programme de vols.
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes :
Ø Rester à l’écoute des médias (notamment la radio). Un point d’information sera fait régulièrement par la compagnie
Ø Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles sur www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols ou en contactant la compagnie au 0825 013 012
Ø Imprimer sans attendre son titre de transport. Conformément aux procédures exigées par la préfecture en cas d’alerte rouge, celui-ci sera exigé à l’entrée de l’aéroport pour accéder aux banques d’enregistrement.
Ø Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
Ø La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports
Pour toute information, un numéro est à la disposition des passagers.
Ils peuvent contacter nos équipes dédiées au 0825 013 012
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