Un médiateur entre Pôle Emploi et les demandeurs d’emploi, les employeurs et ses autres partenaires.

Un médiateur de Pôle emploi Guadeloupe et Iles du Nord qui a pour mission de faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
Pour le saisir, il est nécessaire d’avoir déposé une réclamation auprès de votre agence Pôle emploi. Toute personne qui estime ne pas avoir obtenu une réponse satisfaisante à la suite d’une réclamation peut saisir le médiateur. Si vous n’avez pas de réponse de votre agence ou si la réponse qui vous est faite ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Les réclamations peuvent être adressées au médiateur directement par les intéressés, mais aussi par l’intermédiaire de tiers habilités (élus, associations, délégués du défenseur des droits, …)

Comment saisir le médiateur de Pôle emploi ?

Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique, ou par voie postale. Il est important de joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l'examen de votre réclamation.
L’adresse mail : mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr
L’adresse postale : Médiateur Pôle emploi – Pole emploi- ZAC Antillopôle – 97139 Abymes