S’agissant du taux élevé de manganèse constaté dans l’eau, la directrice de la SMAE reconnait « c’est la première fois que cela arrive, nous n’étions pas préparés ».
Elle assure cependant : « la précaution de ne pas consommer l’eau ne concerne que les enfants de moins de 4 ans, le reste de la population n’est pas impacté »… « L’eau que nous distribuons est parfaitement potable, elle est de bonne qualité. L’eau est extrêmement contrôlée. Je la bois tous les jours, mes filles aussi ».
Françoise Fournial admet que la coloration jaune peut rebuter les consommateurs, « mais il n’y a aucun problème en dehors de du manganèse ».
La directrice de la SMAE veut rassurer également concernant les factures d’eau : « les sommes considérées comme exorbitantes sont souvent le fait du cumul de factures impayées », elle invite également les consommateurs à contrôler l’index de leur compteur afin de déterminer s’il y a une fuite.