VIDEO. Zoom sur le service après-vente du père Noël

On l’a attendu depuis des jours. Il est enfin déballé. Et voilà que le pistolet tant espéré ne fonctionne pas. Heureusement, le service après-vente du père Noël est sur le pont, en ce 25 décembre. "Ce matin, découverte des cadeaux de Noël. On a mis les piles et il ne fonctionnait pas", raconte la maman du premier concerné. "J'ai regardé vite fait et miracle, c'était ouvert. La déception était vite passée." Et aux yeux du jeune homme, il y avait réelle urgence, "parce que demain, on part en Nouvelle-Zélande".

Quelques heures d'ouverture pour éviter de grosses déceptions

Dès ce lundi matin, il y a eu quelques échanges. Il faut d’abord constater l’étendue des dégâts, pour tenter de trouver une solution, et sauver Noël. "On va changer le produit", signale ainsi le gérant de l'enseigne, Didier Lamielle, en tenant un jouet qui ne marche pas, et dont les piles ont coulé. "Il faut qu'on soit ouvert pour le changer ! Entre trois et cinq-six ans, celui qui a un seul cadeau et malheureusement, il ne fonctionne pas ou il est cassé, ça peut être catastrophique." Quelques heures d’ouverture, jusqu’à midi, pour éviter de grosses déceptions. Des retardataires en ont profité pour compléter leur liste…