IMAGE INTERACTIVE. Cyclone Chido : toutes les informations pratiques et les numéros utiles à Mayotte

Le cyclone Chido a dévasté Mayotte le samedi 14 décembre. Depuis, de nombreuses infrastructures sont endommagées, des services publics sont à l'arrêt et les réseaux de distribution d'eau, d'électricité et de communication sont endommagés. Retrouvez dans cet article, toutes les informations pratiques à retenir sur la situation actuelle. 

Le planning des tours d'eau

Les tours d'eau font encore progressivement leurs retours à Mayotte, avec des horaires resserrés à raison de huit heures de distribution deux jours sur trois. Les horaires indiqués peuvent se révéler aléatoires du fait de l'instabilité du réseau et du niveau de remplissage des réservoirs. L'eau distribuée au robinet doit être bouillie pendant trois minutes avant d'être consommée rappelle l'Agence Régionale de Santé. Depuis le 28 décembre, les ouvertures se font de 5h à 7h et les fermetures de 15h à 17h et de 5h à 7h. 

La préfecture indique également ce mercredi 25 décembre que des cuves d'eau ont été positionnées dans les villages de :

• Passamainty
• Iloni
• Dembeni
• Hajangua
• Hamouro

Les livraisons d'eau et de vivres

L'organisation des livraisons de vivres et d'eau reste compliquée à Mayotte, certaines voix s'élèvent également contre les quantités et les produits distribués. Après des livraisons par la route et les airs, certaines communes sont désormais également approvisionnées par voie maritime. Ce dimanche 29 décembre : des livraisons sont prévues dans les villages suivants :

• Vahibé (Mamoudzou)
• Mtsamboro
• Mtsangamouji (dont Mliha)
• Tsingoni
• Acoua

Pour connaître l'horaire et le lieu de la distribution, les habitants sont invités à se rapprocher de leur mairie.

Les commerces ouverts et ceux qui acceptent la carte bleue

Dans les commerces, la préfecture appelle là aussi "chacun et chacune à faire preuve de civisme et de modération dans les achats".   Un arrêté de fixation des prix a été publié le 18 décembre. En onze jours, une trentaine de magasins ont rouvert. Si auparavant, la préfecture précisait quels magasins prenaient la carte, cette mention a disparu dans la liste établie par la préfecture au 27 décembre. Voici les listes des magasins ouverts le samedi 28 décembre :

À Mamoudzou :

• • Sodicash Passamainty (carte bleue)
  • Le centre commercial du Baobab (carte bleue)
  • Somaco Baobab
  • Somaco Sana Mamoudzou
  • Sodicash de la rue du commerce (carte bleue)
  • Sodifram de la place mariage
  • Sodicash Kawéni
  • Sodifram Kawéni
  • HD Kawéni (carte bleue)
  • Somaco Kawéni
  • Somaco Kawéni mangrove
  • Douka bé mangrove, à Kawéni
  • Douka Bé Kawéni
  • Sodifram Hauts-Vallons (carte bleue)
  • Carrefour Hauts-Vallons (carte bleue)
  • Douka Bé Hauts-Vallons
  • Manet Market Hauts-Vallons
  • Douka Bé Passamainty
  • Douké Bé Cavani
  • Douka Bé Doujani
  • Douka Bé Mtsapéré
  • Douka Bé Mandzarsoa
  • Douka Bé Tsoundzou 2

Dans le Nord :

• • Douka Bé de Koungou
  • Douka Bé de Bandrajou
  • Sodicash de Dzoumogné
  • Mayotte tropic Dzoumogné (carte bleue)
  • Carrefour Combani (carte bleue)
  • Jéjé Longoni
  • Douka Bé Koungou
  • Douké Bé Majicavo Dubaï
  • Douka Bé Mtsahara
  • Douka Bé Mtsangamouji

Dans le Centre :

• • Sodifram Chiconi
  • Sodicash Chiconi
  • Douka Bé Chiconi
  • Sodifram Sada
  • Sodicash Sada
  • Jéjé Dembéni
  • Douka Bé Sada
  • Sodicash Tsingoni
  • Douka Bé Tsingoni
  • Douka Bé Combani
  • Carrefour Market Combani (carte bleue)
  • Douka Bé d'Iloni
  • Douka Bé Tsararano

Dans le Sud

• • Sodicash Kani-Kéli
  • Douké Bé Kani-Kéli
  • Sodicash Malamani
  • Sodicash Bandrélé (carte bleue)
  • Douka Bé Bandrélé 
  • Douka Bé Kahani
  • Douka Bé Mzouazia
  • Douka Bé Poroani
  • Douka Bé Chirongui

En Petite-Terre :

• • Sodifram Pamandzi (carte bleue)
  • Douka Bé Pamandzi
  • Douka Bé Labattoir 
  • Jéjé Ninga (Dzaoudzi)
  • Les deux Sodicash
  • Carrefour Market Petite-Terre (carte bleue)

Les distributeurs de billets accessibles

Si jusqu'à présent seule une douzaine de commerces acceptaient la carte, faute de réseau internet, la situation s'améliore lentement. La préfecture est parvenue à recenser certains distributeurs ouverts dans l'ensemble dans l'île, même si la situation reste disparate selon les secteurs ce vendredi 27 décembre :

• Cavani (Mamoudzou) : trois distributeurs du Crédit agricole et un distributeur BFC Cavani
• Hauts-Vallons (Mamoudzou) : trois distributeurs Crédit agricole et un distributeur BFC Hauts-Vallons
• Kawéni (Mamoudzou) : un distributeur Bred, un distributeur BFC Kawéni et deux distributeurs Caisse d'épargne
• Mamoudzou : un distributeur Bred, un distributeur BFC Mamoudzou centre et un distributeur Caisse d'épargne hôtel de ville
• Majicavo (Koungou) : un distributeur BFC Majicavo
• Tsingoni : un distributeur Bred Tsingoni et BFC Combani
• Labattoir : un distributeur Bred, un distributeur BFC Labattoir, un distributeur Crédit agricole et un distributeur Caisse d'épargne Petite-Terre
• Bandrélé : un distributeur Crédit agricole
• Sada : un distributeur BFC Sada

Les stations-service ouvertes

“Les stocks de carburant de Mayotte sont élevés”, explique la préfecture. Il faut en revanche s’armer de patience pour arriver jusqu’à la pompe, l’essence étant dans plusieurs villages indispensable pour aller chercher de la nourriture, de l’eau ou retrouver du réseau.

Six stations-service sont ouvertes de 7h à 17h :

• • Majicavo
  • Petite-Terre
  • Dzoumogné
  • Passamainty
  • Chirongui
  • Combani

Depuis ce lundi, chaque station a une file réservée aux services de secours. Celle de Kawéni est désormais entièrement réservée aux véhicules des secours, auparavant la file d’attente était telle que les voitures bloquaient la circulation sur la route nationale. Les restrictions sur la distribution ont été levées, les clients peuvent désormais faire le plein de leur véhicule, mais sont limités à un jerrican de carburant par personne.

Les secteurs où le réseau téléphonique a pu être rétabli

D'après le dernier point de situation réalisé par l'opérateur Orange le jeudi 26 décembre, 70% du réseau a été rétabli. L'opérateur SFR indique dans son point de situation le 28 décembre que 46 sites d'antenne sur 67 sont toujours hors service.

L'état du réseau électrique

48% des foyers ont été réalimentés en électricité deux semaines après le passage du cyclone Chido. Selon Electricité de Mayotte, l'objectif est d'atteindre 70% de couverture à la mi-janvier pour "une très grande majorité des foyers" réalimentés à la fin du mois.

Les horaires des barges

Le service des barges entre Grande-Terre et Petite-Terre a été rétabli, mais uniquement pour les piétons. La prise en charge des véhicules est réservée aux véhicules de secours et aux personnels essentiel. 

• Au départ de Petite-Terre : la première barge est à 6h du matin et la dernière à 18h
• Au départ de Grande-Terre : la première barge est à 6h30 et la dernière à 18h30

La préfecture précise que l'accès au boulevard des Crabes est interdit aux véhicules légers "pour garder l'axe libre pour tous les moyens de gestion de crise."

Où se soigner, les pharmacies ouvertes

Les urgences du CHM et de l'hôpital de Petite-Terre sont ouvertes et peuvent accueillir du public. Les centres médicaux de référence (Dzoumogné, Kahani et Mramadoudou) le sont également. Pour soulager le système de santé mahorais, un hôpital de campagne est également fonctionnel depuis le mardi 24 décembre avec une capacité d'accueil d'une centaine de patients par jour. En cas d'urgence, il faut si possible contacter le SAMU en appelant le 15.

Des dispensaires sont également ouverts par la sécurité civile et les associations mobilisées à Mayotte. C'est le cas à la Maison pour Tous de Dembéni, au côté de la poste, grâce au regroupement de quatre associations de sapeurs-pompiers. Un dispensaire est ouvert de 8h à 18h, gratuitement et sans rendez-vous. A compter du lundi 30 décembre, ce dispensaire ne sera ouvert que les mardis et les jeudis pour permettre à l'équipe de mener des consultations dans les villages isolés.

L'association Nariké M'sada a également affrété sa caravane, utilisée habituellement pour le dépistage du VIH, pour mener des consultations médicales.

La liste des pharmacies ouvertes le samedi 28 décembre :

• Pharmacie des Ylangs : de 7h30 à 19h
• Pharmacie de Passamainty : 9h à 16h
• Samir Mayotte : de 6h à 14h
• Pharmacie de Pamandzi : 8h à 12h30 et de 14h à 17h30
• Pharmacie de Labattoir : de 8h à 12h et de 14h à 18h
• Pharmacie de Combani : de 8h30 à 14h
• Pharmacie de Mzouazia : 7h à 14h
• Phamarcie Vanille : 7h30 à 18h (en semaine) et de 7h30 à 13h 
• Pharmacie Koungou : 7h à 12h
• Pharmacie Lagon : 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (en semaine), 7h30 à 13h (samedi)
• Pharmacie centre : 7h30 à 13h et de 14h30 à 19h (en semaine), 8h30 à 13h (samedi)
• Pharmacie Badamiers : 8h à 12h et de 14h à 18h
• Pharmacie Iloni : 8h à 12h et de 14h30 à 17h30 (en semaine), de 8h à 13h (samedi)
• Pharmacie de Petite-Terre : 8h à 12h et de 14h à 18h
• Pharmacie Baobab : 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Pharmacie Tsoundzou 2 : de 9h à 12h
• Pharmacie des îles : 8h à 14h
• Pharmacie du sud : 7h30 à 12h30 et de 14h à 17h (en semaine), de 7h30 à 12h (samedi)
• Pharmacie M'tsapéré : de 8h à 18h (en semaine), de 8h à 13h (samedi)
• Pharmacie Karibu : de 8h 12h30 et de 14h à 18h30
• Pharmacie de Combani : de 8h30 à 14h
• Pharmacie Hippocampe : de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h (en semaine), de 8h à 13h (samedi)
• Pharmacie Yaoussalama : de 7h à 12h et de 14h à 18h (en semaine), de 7h30 à 12h (samedi)

Comment faire un don ?

La préfecture a mis en place ce vendredi 27 décembre une organisation pour gérer la réception et la distribution des nombreux dons matériels effectués pour venir en aide à Mayotte. Les donateurs sont désormais invités à contacter l'adresse mail suivante : dons-chido-prefecture@mayotte.gouv.fr

Il faut y mettre la mention "DONS PREFECTURE" et préciser dans le courrier la nature du don, sa localisation et son destinataire. "À leur arrivée, les dons seront pris en charge par notre plateforme logistique et répartis à différents organismes, dont les CCAS des communes de Mayotte et la Croix-Rouge, selon les besoins recensés", explique la préfecture.

Pour faciliter la réception, "organisez leur envoi en regroupant les dons par communes ou par département." Les besoins les plus pressant selon l'État sont listés : matériel scolaire, la nourriture sèche et les boîtes de conserve, le matériel de bricolage ou encore le matériel de maison comme l'électroménager.

À l’inverse, la préfecture demande de ne pas envoyer de denrées alimentaires périssables ni de vêtements. Pour les dons financiers, des plateformes ont été mises en place par la Fondation de France et par la Croix Rouge. La préfecture met en garde : les envois d'électroménager ou de matériel de reconstruction ne sont pas exemptés d'octroi de mer. "Afin de faciliter les démarches administratives relatives à l'envoi de votre don, et notamment celles liées à l'octroi de mer et aux franchises de douane, rapprochez-vous d'un transitaire qui les prendra en charge", précise la préfecture.

Les numéros utiles

Pour signaler une fuite d'eau :

La SMAE a lancé une ligne téléphonique pour signaler les fuites dans le réseau, les casses dans les canalisations ou encore les débordements dans le réseau d'eaux usées. Elle est accessible au 02 69 61 11 42 de 7h à 20h du lundi au vendredi et de 7h à 12h le samedi.

Pour les rapatriements :

Plusieurs critères ont été définis pour les rapatriements de Mayotte : ne plus avoir des conditions de vie soutenable, c’est-à-dire l'état du logement, la situation sanitaire et médicale ou encore la situation familiale. Les étrangers (en situation régulière) et les non-résidents sont aussi prioritaires afin de libérer des places d'hôtel pour les renforts, expliquent les autorités. Les proches des personnels gérant la crise (policiers, gendarmes, militaires) sont aussi concernés. Pour en bénéficier, une adresse mail a été mise en place pour faire parvenir les dossiers: rapatriement-aerien@mayotte.gouv.fr

Pour le monde économique :

"Un premier ensemble de mesures" est prévu pour les entreprises touchées par le cyclone Chido. Une foire aux questions a été publiée sur le site du ministère de l'Économie, un numéro vert a été mis en place au 0 805 320 011 par la Chambre de Commerce et d'Industrie ainsi que la Chambre des Métiers et de l'Artisanat. 

Pour avoir des informations et du soutien :

Une cellule d'urgence médico-psychologique a été ouverte par la préfecture, elle est accessible "pour toutes celles et ceux qui en ressentent le besoin" de 10h à 22h en français et en shimaore au +33 1 44 49 24 30

Pour répondre aux interrogations de la population, en dehors des urgences, une cellule d'information  au public reste active au 09 70 80 90 40.

Pour les personnels de l'Académie de Mayotte et leurs familles un numéro vert a été ouvert au 0800 710 170